Réclamations et médiation
Prismea Patrimoine s’engage à examiner les réclamations de manière claire, équitable et traçable.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Adresser une réclamation
La réclamation doit être adressée en priorité à Prismea Patrimoine :
Par e-mail : contact@prismea-patrimoine.com
Par courrier : Prismea Patrimoine — Réclamations, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Pour faciliter le traitement, indiquez vos coordonnées, l’objet précis de la demande, les dates utiles et joignez les justificatifs nécessaires sans transmettre de données excessives.
Médiation de la consommation
Si la réponse apportée ne permet pas de résoudre le différend après une réclamation préalable, un consommateur peut recourir gratuitement à ANM Consommation, dans les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.
ANM Consommation
2 rue de Colmar
94300 Vincennes
La saisine en ligne est accessible depuis le site officiel de l’ANM Consommation.
Litiges relevant d’une autorité ou d’un dispositif spécialisé
Selon la nature de la prestation, d’autres voies de recours ou dispositifs de médiation peuvent être applicables, notamment en matière financière ou immobilière. Prismea Patrimoine communiquera au client les coordonnées pertinentes dans sa documentation contractuelle lorsque le dispositif applicable diffère.